Prazo para troca
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Produtos personalizados ou com lacre violado não são elegíveis para devolução.
Edições limitadas podem ter condições específicas — verifique a página do produto.
Como solicitar
Acesse "Minha conta" → "Meus pedidos" e clique em "Solicitar troca" no pedido desejado.
Informe o motivo e anexe fotos do produto, se aplicável.
Nossa equipe analisará a solicitação em até 2 dias úteis.
Após aprovação, você receberá instruções de envio com etiqueta pré-paga.
Produto com defeito
Se o produto chegou danificado ou com defeito de fabricação, cubra o frete de devolução.
Nesse caso, entre em contato pelo e-mail contato@Boutique Artesanal.com.br com fotos em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, enviamos um novo produto ou emitimos reembolso integral, à sua escolha.
Reembolso
O reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido.
Para pagamentos em cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte ou subsequente.
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso é feito via transferência bancária.
Ainda tem dúvidas? Nossa equipe está pronta para ajudar.
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